行业动态
我国在医疗健康范畴的变革取得了历史性成果，傍边呈现出了许多新的趋势，医药新零售就是其一。麦肯锡对此进行了深化剖析，总结出医药新零售的三大趋势，以期对稳妥公司、药企、药店等职业首要参加方有所启示。
医药新政和职业新式力量是医药新零售进入快车道的推手。几年前，“药占比”、“零加成”敞开了医药控费的前奏。现在，“带量收购”成为职业重磅方针，归入集采的药品均匀降价起伏到达50%以上，其间，药店出售最广的口服固体制剂受冲击最为显着。现在，带量收购的速度不断加速，规模不断扩大，估计三年内将掩盖70%的医药商场。
受此影响，近年来，处方外流成为医药新零售的一大意向。现在，处方外流发生的影响已开端闪现。例如，药品收入占公立医院收入的份额逐年下降，从2017年的35%降至2019年的32%。一同，一些主营零售药房公司的年收入也在稳步进步，2017至2019年的收入年均添加率可达20%，远超医疗健康职业的全体增速。
与此一同，互联网医疗、新式消费正在成为医药职业的新式力量，并将在接受医院外溢流量、开发巨大医疗需求潜力等方面发挥久远效果。2019年，我国人均医治次数为6.2次，必定程度上反映了国人在疾病发病率、疾病认知、付出才干、快捷性等多重要素效果下，医疗需求得到满意的医治次数。
在经济兴旺程度、优质医疗资源均独占鳌头的北京，人均医治次数为11.6次，挨近日韩等医疗保证系统相对兴旺、人均寿数较高的亚洲地区水平（日本12.6次、韩国16.9次）。而在排名靠后的一些省份，例如黑龙江，人均医治仅为3.0次。咱们有理由以为，在发病率类似的情况下，较低的人均医治次数标明：因为医疗资源可及性不高、疾病的防备认识单薄等原因，一些省份（例如黑龙江）患者的医疗需求没有得到充沛满意和开发。
这也意味着，我国潜在的医疗需求将远远高于今日的90亿医治人次。跟着人口老龄化以及各地区医疗资源的逐步均衡化（特别是在新式互联网方式的带动下），我国潜在总医治需求将是今日的2~3倍（见图1）。
巨大增量需求的开掘和接受，将极大依赖于多途径、多场景的互联网医疗消费方式。互联网医疗、医药新零售方式，依托其多途径、多场景、广掩盖等优势，可在进步轻症医治快捷性，重症、慢病教育、高效恢复办理等环节供应多元化解决方案，深化开掘并满意患者潜在需求，补齐现有线下医疗资源的短板。
下文咱们将总结和剖析我国医药新零售的三大趋势，并讨论其关于稳妥公司、制药企业、线下药店这三大职业参加方的启示。
榜首，在以医院为中心的传统供应系统外，多元化的医疗服务供应方式与载体开端鼓起
近10年来，满意更多医疗需求的新途径不断呈现。线下途径除了医院，还有社区卫生中心、全科诊所、零售药店等；线上途径则在疫情的驱动下敏捷强大，互联网医院、在线问诊APP等多元化服务供应途径得到快速开展。
在疫情的影响下，患者线上就医、购药习气敏捷被强化。线上问诊迎来爆发式添加。互联网医院的数量更是在两年内翻了两番，在线多家互联网医院，其间由医院主导的约为70%。一同，已有71家互联网医院归入根本医保线上结算。
在零售药店方面，为接受外流处方，各大零售连锁正活跃布局，院边店、DTP药房的数量年增速达30%以上。新零售、全途径也逐步成为各大药房的战略开展要点。例如，老百姓大药房、专心堂有超越65%的门店支撑O2O事务方式；益丰大药房线）。
一直以来，医院作为起主导效果的就诊途径，简直承当了患者从确诊、医治，到处方、复购等就医途径上的一切需求，线下药店和线上途径只接受小部分的外流需求。未来，患者将具有更大的自主权，可挑选合适本身地点场景的途径，并跟着场景和需求的改变自在切换，使途径互相弥补、构成闭环。
线上途径要点满意轻疾方面的需求，线下途径则在慢病、重疾方面对线上途径构成弥补。
医疗顾客正快速互联网化。据统计，约10%的互联网慢病用户首要经过线上途径满意其医疗需求，问诊和购药频率到达每两周一次及以上的顾客别离占到约9%和13%。
线上途径为轻疾需求（特别是年青集体的轻疾需求）供应了很好的途径，比较线上，线下途径偏重于满意慢病与重疾的需求（见图3）。
线大科室的不同散布，印证了线上线下差异化定位和互为弥补的定论。线大科室一般以小病轻疾为主，比方中医科、妇科、儿科；线下则是详细专科，比方心内科、普内科、呼吸内科。这与许多用户线下问诊和购药用于满意慢病和沉痾需求的现象，是高度一致的。
现在，商保在年纪和疾病品种的掩盖上仍然有所偏重，存在较多空白点。在我国现在2万亿元人民币非医保医疗开销中，小于65岁患者用于重疾的非医保开销仅占约10%。因为商保产品往往更倾向于重疾相关的保证，所以商保占到该部分非医保开销的35%左右。也就是说，商保关于偏年青人或中年人的重疾已有必定的保证。更大的空白点在于轻疾、慢病及晚年人群的医治，在这部分约1.8万亿元人民币的非医保开销中，商保占比仅约6%（见图4）。
顾客的需求日益分解、多元，线上线下闭环催生出三类需求和特征各异的客群。
经过对顾客画像的剖析，咱们发现了需求分解的三大类顾客集体：应急驱动、家庭支柱、晚年前锋（见图5）。
对应急驱动集体线上线下就诊量时间段的追寻标明，该类人群的购药就诊与其生活习气或作业时间休戚相关。比方早上10点，上班族把当天作业进行开端处理之后，线上需求忽然呈现一个高潮。线下需求小顶峰则在午休时段的下午1点左右呈现。但线上线下最明显的跃升均发生在晚上8点，此刻首要大医院现已关门，线上线下一同补位，满意该类患者集体的巨量需求。
家庭支柱集体会在线上线下之间进行灵敏切换，当不同的医疗需求发生时，他们会依照自己的判别，从线上和线下途径中做出挑选，来满意自己和家人的多元化医疗消费需求（见图6）。
关于晚年前锋集体，遍及观点是他们不会倾向于运用互联网消费，但数据标明，该集体现已有20%的购药和问诊行为发生在线上。一同，当他们线上购买高血压、高血脂等药物时，无论是出于对品牌的忠诚度和认可度，仍是因为在线问诊医师的专业引荐，很高份额的患者挑选了价格和价值更高的品牌（见图7）。
医疗新零售三大趋势将对职业发生深远影响，针对稳妥、药企、药店，咱们别离总结了三点启示与主张，期望有助于职业各方活跃应对，促进添加。
对稳妥公司而言，现在商保对医疗费用的付出集中于重疾，除此以外的付出需求没有取得满意。经过自费，轻疾在传统医院系统外日益构成线上线下相结合的医疗服务与医疗消费的完全系统。商保公司需求考虑怎么与新式途径相结合，一方面多元化保证规划（例如报销互联网医治）以添加产品吸引力，另一方面经过与途径方的协作操控本钱（例如拟定慢病药品目录）。
对制药企业而言，带量收购促进许多药企开端考虑开辟医药零售，但只加强零售途径，不论是掩盖线上仍是线下，都只是十分根底的一部分。更高阶的定位则要求捉住医疗新消费中的多元化需求，经过剖析很多数据，供应多元化的医疗需求解决方案，真实进步患者的用药体会。
对线下药店而言，现在线上线下医治、购药行为整合提速，线下药店应考虑怎么活跃与线上途径进行协作，习惯顾客的多元化需求。一同可要点打造差异化优势（例如慢病、重疾等特征范畴），与线上途径构成互补。
带量收购等新方针环境是职业界抢先企业开端考虑医药新零售的原动力和起点，不断呈现的医疗消费新方式和医疗服务新途径，也在不断刻画更多元化的医疗需求。站在医药新零售的新起点，医疗职业不同参加方的抢先企业需求不断向前探究，经过协同交融与共赢协作，进步顾客和患者的医疗体会，进步医疗服务的全体价值。如此，才干真实推进医疗职业在新零售年代的开展。
本文特定图片材料的部分数据来自安全健康, 在此表示感谢。四位作者感谢搭档杨子江对本文的奉献。
